În încercarea de a satisface clienții, companiile de logistică îmbunătățesc tot mai mult serviciul de livrare a mărfii. O modalitate de a realiza acest lucru este de a lăsa clienții să vadă cât timp va dura pentru a obține comanda livrată la locul dorit și pentru a le arăta pe o hartă unde este marfa, începînd cu corabii, avioane și camioane . Dar acest serviciu adaugă într-adevăr valoare sau este doar un truc?
https://www.marinetraffic.com/en/ais/home/centerx:-11.9/centery:24.8/zoom:4
Monitorizarea containerelor pe vasele maritime este datorita companiei Marine Traffic, din orice colt al lumii, orice corabie.
În vara anului 2014, DPD a lansat Live-Tracking. Pe Netzaktiv, un weblog al furnizorului de software online al magazinului german VersaCommerce, există o revizuire cuprinzătoare a acestui serviciu DPD. Autorul Dr. Katja Flinzner a testat serviciul de urmărire live și a descoperit că a avut avantajele și dezavantajele sale.
Logistica este cel mai mare obstacol în comerțul electronic
“Logistica este cunoscută a fi cea mai mare barieră din comerțul electronic. Deoarece nici un magazin online nu poate funcționa fără un partener de logistică, magazinele online beneficiază și de creșterea continuă a acestei industrii. Astfel, nu e de mirare că marile companii de logistică depun acum toate eforturile pentru a furniza cele mai diverse metode pentru a se diferenția de concurenții lor “, scrie ea.
Ea declară că Hermes, de exemplu, a anunțat un serviciu cu o fereastră mai mică de timp anul trecut, dar până în prezent nu a lansat încă. DPD a făcut un anunț similar, însă serviciul lor este în curs de desfășurare. Și chiar au mers mai departe. În iulie anul trecut, compania a anunțat că poate oferi un timp de livrare exact cu până la 30 de minute în avans și că clienții au posibilitatea de a verifica unde este van-ul DPD prin intermediul urmăririi live.
